📌 1. CONDIÇÕES GERAIS
A Bellatrix Multimodas e Uniformes preza pela satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar sem lavagem
• Conter etiquetas e embalagens originais
• Estar em perfeitas condições
📦 2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (COMPRA ONLINE)
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
➡️ Nesses casos:
• O produto deve atender às condições gerais acima
• O valor pago será reembolsado após o recebimento e análise do produto
• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
👕 3. TROCA DE TAMANHO OU COR
Caso o cliente deseje trocar o produto por tamanho ou cor, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
➡️ Importante:
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque
• O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente
• Produtos promocionais poderão ter regras específicas informadas no momento da compra
⚠️ 4. PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
➡️ Nesses casos:
• O frete será custeado pela Bellatrix
• O produto passará por análise
• Poderá ser realizado:
• Troca por outro produto igual
• Crédito para nova compra
• Reembolso do valor pago
🚫 5. PRODUTOS QUE NÃO ACEITAM TROCA
Não realizamos troca ou devolução de produtos que:
• Apresentem sinais de uso ou lavagem
• Tenham sido personalizados sob encomenda (ex: nome, logo, medidas especiais)
• Não estejam nas condições descritas nesta política
📲 6. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais oficiais, informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (se necessário)
Canais de atendimento:
📞 WhatsApp: (19) 3534-6045
📧 E-mail: [email protected]
